杜一楠：從哈佛退學(xué)創(chuàng)業(yè) 站在自己的肩膀上
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發(fā)布時(shí)間：2011/8/25
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從創(chuàng)業(yè)到將企業(yè)做大做好是個(gè)慢活，有“根”才能“苗紅”
“年輕人創(chuàng)業(yè)時(shí)不要只想著理想，有了想法就要去行動(dòng)。如果你不去采取行動(dòng)，不給自己一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)”！這是馬云對(duì)年輕人創(chuàng)業(yè)的看法。而杜一楠就是馬云此話的踐行者。他畢業(yè)于美國麻省理工大學(xué)，大學(xué)四年拿到了計(jì)算機(jī)機(jī)電工程學(xué)士、碩士以及經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士3個(gè)學(xué)位，順利畢業(yè)后又得到了一個(gè)年薪百萬的工作。而后卻“心血來潮”辭掉工作進(jìn)入哈佛大學(xué)攻讀MBA，這一次他依然沒有按常理出牌，選擇了中途退學(xué)，帶著僅50萬人民幣的天使投資回國，創(chuàng)立24券團(tuán)購網(wǎng)，這一年他27歲。
這樣的經(jīng)歷不是任何人都能擁有的。而這些光鮮的經(jīng)歷，并不足以支撐一個(gè)創(chuàng)業(yè)者走向成功。同樣對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，其成功的關(guān)鍵因素不是外表、學(xué)歷、財(cái)富背景，而是其背后的思想、靈魂。
選對(duì)行，走好路
《新領(lǐng)軍》：為什么會(huì)選擇團(tuán)購網(wǎng)站來創(chuàng)業(yè)？
杜一楠：首先是看好這個(gè)模式。我有一個(gè)基本的創(chuàng)業(yè)原則，就是作為初次創(chuàng)業(yè)者，肯定不能選傳統(tǒng)領(lǐng)域，因?yàn)閭鹘y(tǒng)領(lǐng)域需要很長時(shí)間的人脈和知識(shí)積累，這方面我沒有優(yōu)勢(shì);如果選擇一個(gè)新興領(lǐng)域，一個(gè)全新的模式，大家都在同一起跑線，相對(duì)來說機(jī)會(huì)要多一些，生存下來的可能性也更高一些。2009年，團(tuán)購行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，而且已經(jīng)得到了資本的認(rèn)可，符合我的創(chuàng)業(yè)想法，所以我選擇了團(tuán)購來創(chuàng)業(yè)。不過脫穎而出的前提是學(xué)習(xí)得夠快，而且更專注。
《新領(lǐng)軍》：目前業(yè)內(nèi)都非常看好團(tuán)購和LBS的結(jié)合，你怎么看？
杜一楠：其實(shí)LBS只是一種連接消費(fèi)者的工具。和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的方式有很多種，可以用微博，可以用短信，也可以用電話等等。不管是手機(jī)還是PC互聯(lián)網(wǎng)或者LBS，它只是個(gè)終端或者工具。這些只能給消費(fèi)者提供一種便利性，但最終吸引用戶來的，不是這種形式、這個(gè)工具，而是內(nèi)容。作為團(tuán)購業(yè)務(wù)的核心，我們更多還在上游這一塊，比如我們是否能提供實(shí)惠的產(chǎn)品，是否能讓商家為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我們受口碑傳播的渠道有許多種，所以不是說非要跟LBS結(jié)合。而且在一定的時(shí)期內(nèi)，我們的能力和精力都有限，不可能什么都做，所以會(huì)專注于我們目前該做的和能做的，并把它做好。
《新領(lǐng)軍》： 團(tuán)購行業(yè)的廣告大戰(zhàn)如火如荼，24券是否過度低調(diào)？
杜一楠：創(chuàng)業(yè)過程中，抬頭看路與埋頭拉車都很重要。我們的精力有限，在這個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，我必須知道自己當(dāng)下應(yīng)該做什么。那我們選擇的首先是做事情，除此之外是看路。這對(duì)我們來說非常關(guān)鍵。品牌建設(shè)的確很重要，但需要清楚什么時(shí)間做合適，在京東商城做的足夠大之前，很多沒有購物體驗(yàn)的消費(fèi)者甚至可能連聽都沒有聽說過它。我的理解是，在時(shí)間和精力有限的時(shí)候，扎扎實(shí)實(shí)做事情可能比對(duì)外宣傳更重要。一言以蔽之，就是要根據(jù)自己的實(shí)際情況做出合理的決策。
本質(zhì)要“根正苗紅”
《新領(lǐng)軍》：作為一個(gè)經(jīng)營者，你認(rèn)為團(tuán)購模式的本質(zhì)是什么？
杜一楠：我個(gè)人認(rèn)為，最重要是要“根正苗紅”。從創(chuàng)業(yè)到做大做好，是個(gè)慢活，有“根”才能“苗紅”。“根”是一個(gè)企業(yè)最本質(zhì)的東西，只有把最核心的本質(zhì)做好了才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。團(tuán)購網(wǎng)站就是一個(gè)嫁接商戶和用戶的平臺(tái)。在這個(gè)商業(yè)模式中，最核心的是我們本地的商家。真正服務(wù)好本地商家，滿足他們的需求，進(jìn)行相應(yīng)的營銷和推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)渠道，很好地服務(wù)于這些本地的商家，幫助他有效獲得用戶。如何服務(wù)好呢？那就是能夠做到，為商家?guī)淼牟粌H僅只是一次性客戶，還要為他提供整體的定制營銷方案，最終幫助商家找到忠實(shí)的客戶群體。
但目前多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站并不懂這個(gè)真諦、不懂運(yùn)作，不知道哪個(gè)細(xì)節(jié)是值得關(guān)注的。當(dāng)他們不懂的時(shí)候，自然無法教育商家，結(jié)果就是雙方都在玩一個(gè)不懂的游戲，所以目前出現(xiàn)很多漏洞也是正常的。但總體來說，這種營銷模式的本質(zhì)對(duì)商家和消費(fèi)者都有利，也會(huì)慢慢得到他們的認(rèn)可。
《新領(lǐng)軍》：在團(tuán)購網(wǎng)站的內(nèi)部管理上，哪個(gè)環(huán)節(jié)最核心？
杜一楠：各個(gè)公司最大的問題，都是人的問題。包括人員的招聘、培訓(xùn)、管理等等。因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站最終是提供服務(wù)，服務(wù)商家主要有兩個(gè)渠道：第一是你的工具要好，就是技術(shù)手段還有鑒定方式，這些硬件的東西。另外一個(gè)占70％比重的是軟性的因素，包括員工素質(zhì)。在實(shí)力相差不大的情況下，商家和哪個(gè)網(wǎng)站合作，很大程度上取決于你的一線員工，商家是不是認(rèn)同網(wǎng)站員工的專業(yè)度。因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站畢竟不是賣東西，不是賣技術(shù)，是賣服務(wù)。
《新領(lǐng)軍》：那對(duì)于最核心的人才培育環(huán)節(jié)，24券是如何做的？
杜一楠：這個(gè)我們也要求根正苗紅。比如種一棵樹，首先這個(gè)種子要好，不是所有的種子都會(huì)發(fā)芽。種好之后，你要不斷地花時(shí)間去澆樹、去栽培、施肥等等。具體而言，創(chuàng)業(yè)初期需要有一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)相對(duì)較好的DNA基礎(chǔ)之上，不斷擴(kuò)充人數(shù)同時(shí)梳理價(jià)值觀，就是屬于澆水、施肥的過程。
在一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)里，人員和數(shù)量很多的時(shí)候，人性化非常重要。因?yàn)楹芏嗲闆r下，員工的增加和公司戰(zhàn)略等制度很難完全匹配。所以當(dāng)制度不能完全覆蓋所有問題的時(shí)候，肯定是要一些原則和基本的價(jià)值觀認(rèn)同，去保證你的員工在面對(duì)不同情況的時(shí)候，做出有原則性的判斷。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，這點(diǎn)要慎之又慎，文化這個(gè)事情是不可逆的，如果在初期沒有搭建一個(gè)合理的公司文化，等到4000人的時(shí)候再去重視文化建設(shè)會(huì)是很難的事情。