淘寶停用舊版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 保費(fèi)收取方式將改變
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發(fā)布時(shí)間：2011/9/14
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喜歡逛淘寶網(wǎng)購的市民對(duì)其網(wǎng)站上的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不會(huì)感到陌生。最近，淘寶保險(xiǎn)頻道上刊登的一則關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)升級(jí)公告引起了公眾的注意力。淘寶方面稱，新版賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自上線以來得到了廣大賣家的支持，舊版賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將于9月15日停止使用，建議大家及時(shí)進(jìn)行改簽，如果到期未操作改簽或是退訂，則系統(tǒng)會(huì)將先前用戶默認(rèn)為新版賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的用戶。值得提醒的是，如果選擇退出，需要45天才能申請(qǐng)重新加入。
記者了解到，新版的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)跟舊版相比，最大的不同點(diǎn)在于保費(fèi)的收取方式上。舊版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是以商品作為單位。假設(shè)買家在使用購物車時(shí)購買了5件商品，保費(fèi)按照最低的0.15元/件商品來計(jì)算，那么需要支付保費(fèi)0.15×5=0.75元。而新版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)訂單來計(jì)算保費(fèi)，只要所購買的5件商品都屬于同一個(gè)訂單，那么只需要支付0.15×1=0.15元。也就是說，買家以購物車形式所拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體進(jìn)行一次投保，從而使得保費(fèi)成本大為降低。
淘寶保險(xiǎn)頻道的客服人員表示，新版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)的優(yōu)勢有兩大方面，一是減少成本，二是增加商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。例如賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)計(jì)劃，一個(gè)月成交200筆，按照最低保費(fèi)0.15元/筆來計(jì)算，需要花費(fèi)成本200×0.15=30元，但是這200筆交易的退貨成本賣家不需要承擔(dān)任何一筆。如果賣家不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，按照快遞最低標(biāo)準(zhǔn)5元來看，假設(shè)200筆交易里有7筆選擇退貨，那么賣家就要承擔(dān)35元的退貨成本，高于30元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。此外，參加運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賣家商品已經(jīng)支持篩選功能，也就是說在搜索時(shí)輸入條件“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，相應(yīng)的商品就能被買家搜索到，這無疑增加了商品的展示機(jī)會(huì)。
不過也有淘寶商戶提出質(zhì)疑，認(rèn)為新版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和“7天無理由退換”等條款會(huì)在一定程度上鼓勵(lì)買家隨意退貨，從而導(dǎo)致賣家的退貨率上升。業(yè)內(nèi)人士則表示，如果有一筆退貨發(fā)生，在賣家未包郵的情況下，買家實(shí)際需要支付來去兩筆費(fèi)用。得到賠付后，買家實(shí)際需要支付一筆物流費(fèi)用，同樣存在著損失，因此買家不會(huì)不進(jìn)行這方面的考慮，隨意退貨。