網(wǎng)絡(luò)在線醫(yī)生被曝為醫(yī)托 雇人復(fù)制粘貼看病
來源：
發(fā)布時間：2011/10/4
瀏覽次數(shù)：456
點擊民營醫(yī)院的網(wǎng)站，就會彈出來一個“在線醫(yī)生咨詢”的對話框，提供相關(guān)咨詢。這些“在線醫(yī)生”真的是醫(yī)院的醫(yī)生么？近日，記者以應(yīng)聘網(wǎng)絡(luò)文案編輯的身份暗訪了兩家做醫(yī)療投資的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些所謂的“在線醫(yī)生”實為網(wǎng)絡(luò)公司的員工，在上崗前有過如何應(yīng)對病人咨詢的簡單培訓(xùn)，稍微專業(yè)點的也不過是衛(wèi)校畢業(yè)的學(xué)生，與真正的醫(yī)生相差甚遠。他們的主要任務(wù)就是當(dāng)“醫(yī)托”，為民營醫(yī)院拉病號。
應(yīng) 聘
到了地方卻找不到公司門
9月26日，記者在網(wǎng)上看到一則招聘文案編輯職位的啟事，要求擅長信息搜集與整合，能獨立編輯原創(chuàng)、偽原創(chuàng)文章。發(fā)布該招聘信息的青島宗信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司隸屬于青島宗信醫(yī)療投資集團。記者以應(yīng)聘者的身份撥打了該公司聯(lián)系方式，并按照對方要求，于9月27日上午8時40分，到達該公司所述的地址，記者卻找不到公司的出入口。在幾次撥打公司人事處的電話問路后，記者才找到了該公司的入口。原來，入口是一扇兩人并排走剛剛能通行的玻璃門，有樓梯通往二樓的公司辦公區(qū)域，在周圍店鋪的包圍中實在很難被發(fā)現(xiàn)。
隨后，記者在公司的會議室進行了簡短的面試，面試中一位張姓負責(zé)人介紹說，“我們公司主要為青島的幾家大醫(yī)院做網(wǎng)站維護，現(xiàn)在負責(zé)青島兩家醫(yī)院的業(yè)務(wù)，也會接一些其他的業(yè)務(wù)。主要做網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)站內(nèi)容更新，醫(yī)院推廣以及在線醫(yī)生答疑等。”
學(xué)習(xí)
關(guān)鍵字一改，文章成“原創(chuàng)”
隨后，記者以上崗前學(xué)習(xí)為由主動要求體驗一天，被臨時安排在該公司的優(yōu)化部。優(yōu)化部的員工小李是其中一個小組的組長，他告訴記者，這個辦公室是優(yōu)化部和網(wǎng)建 部兩個部門的辦公室，優(yōu)化部有2個小組，網(wǎng)建部也有2個小組，每個小組有五六人。據(jù)他介紹，每個優(yōu)化部的員工每天都要至少做45篇偽原創(chuàng)的文章或者是15 篇原創(chuàng)文章，文章是從網(wǎng)上搜的，都是和醫(yī)院治療的疾病相關(guān)的文章，只要稍微改一下關(guān)鍵詞再加上醫(yī)院的網(wǎng)址就行了。
整理完畢的偽原創(chuàng)、原創(chuàng)文章發(fā)到哪里去了？小李正忙著發(fā)帖，記者看到，小李將偽原創(chuàng)文章一篇一篇粘貼復(fù)制到發(fā)帖框里。“我們每個人手里都有幾十個不同論壇和網(wǎng)站的注冊號，偽原創(chuàng)文章絕大部分都是在這些網(wǎng)站里發(fā)，另外還有一些博客。發(fā)帖成功后把鏈接整理下來，交給主管，用來考核任務(wù)。”截至當(dāng)天下午2時10 分，小李已完成了34個。
身份
“在線醫(yī)生”是網(wǎng)絡(luò)公司員工
當(dāng)記者問“在線醫(yī)生”是不是醫(yī)生時，小李說：“也是我們公司做的，公司的咨詢部有4個人專門做‘ 在線醫(yī)生’，我們稱之為‘商務(wù)通’。她們很少會具體給病人分析癥狀，只是稍微知道一些醫(yī)學(xué)常識，然后聊幾句后就讓病人到醫(yī)院做檢查。”小李說，咨詢部的幾位員工都不是醫(yī)生，只有兩名是衛(wèi)校畢業(yè)的學(xué)生，懂一些基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)常識，他們主要的職責(zé)就是給醫(yī)院拉病人，拉到病人后有提成。
記者打開青島一家民營醫(yī)院的網(wǎng)站主頁，幾秒鐘后就跳出一個在線醫(yī)生答疑的對話框，主動詢問有什么需要幫助的，但是沒說幾句后就開始羅列醫(yī)院的各種好處，并建議到醫(yī)院檢查治療。
揭秘
醫(yī)院的網(wǎng)上排名要花錢買
“別看這醫(yī)院的網(wǎng)站在網(wǎng)上搜索排在第一位，這其實是我們競價競上去的。在百度搜索引擎中，有個百度推廣，我們競價部就負責(zé)把醫(yī)院推廣出去，說白了就是花錢給醫(yī)院的網(wǎng)站在搜索引擎上買個好位置。舉例子說，如果只有兩家同類醫(yī)院競爭的話，我們負責(zé)的醫(yī)院競價時出價5元每次，而另外一家本地醫(yī)院出價6元每次，那他們 的網(wǎng)站就會被排在百度推廣的第一位，我們只能排在第二位。我們要想超過他們排在第一位，那只能出高于6元每次的價格。所以我們部門同事每天都盯著百度上負 責(zé)的這家醫(yī)院的排名，不停地刷新，一旦出價低而被超過了，就要提高價格，反復(fù)這樣。”競價部的小吳介紹，這個競價在某種程度上來講算是“虛擬價格”，只有被點擊醫(yī)院的網(wǎng)站才會收費。
■鏈接
基本工資1100補貼分三級
智聯(lián)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，青島地區(qū)文案編輯的平均月工資在3000元左右，那么這些網(wǎng)絡(luò)公司文案編輯的待遇如何呢？記者9月27日在接受宗信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司面試時，負責(zé)人事的張姓負責(zé)人告訴記者，“我們公司員工大部分的學(xué)歷都是大專，也有不少本科畢業(yè)生，根據(jù)學(xué)歷劃分工資的等級 ，有一、二、三級之分。三 個級別的基本工資都一樣，只是每個月的補貼不同，一級月補貼100元，二級月補貼200元，三級月補貼300元。按照你的學(xué)歷我們給你三級工資，每月1500元，包括1100的基本工資、100元的伙食補助、300元的補貼，試用期后按照超額的工作量提成。”
采訪中記者了解到，優(yōu)化部的小李作為小組長工資比其他員工稍高一些，每月能收入2000多元，競價部的小吳每個月也只能拿到基本工資。“也有拿提成拿得比較多的，我們優(yōu)化部每天規(guī)定的45篇偽原創(chuàng)文章，有的人每天超額完成好幾十篇，這樣算下來，第一級的基本工資月底也能拿到2000多元。”優(yōu)化部小李說。
記者再探“在線醫(yī)生”工作場景，網(wǎng)聊主要是“拉客戶”
發(fā)點材料就是醫(yī)生培訓(xùn)
9月29日，記者獲悉，島城還有一家百合醫(yī)療投資管理有限公司 ，也是給島城幾所醫(yī)院做網(wǎng)站維護及在線醫(yī)生咨詢。該公司近日在網(wǎng)上發(fā)布了招聘文案編輯的信息，記者立刻按照所留的聯(lián)系方式打了過去并約好次日到公司進行面試。記者面試后了解到，該公司也提供咨詢醫(yī)生業(yè)務(wù)，這些人都不是醫(yī)院的醫(yī)生，他們的主要任務(wù)是往醫(yī)院里介紹病人。
復(fù)制粘貼假裝醫(yī)生
9月30日，記者來到位于威海路與沈陽支路交會處的這家公司二樓的一間辦公室，只見屋內(nèi)擺放著十幾臺電腦，每臺電腦前都坐著一位20歲左右的女性員工，正忙著在聊天窗口內(nèi)打字。
記者仔細觀察了一下，發(fā)現(xiàn)這些工作人員與其說是打字不如說是粘貼復(fù)制，簡單地將某個疾病的癥狀復(fù)制下來后粘貼在對話框內(nèi)，記者猜測這可能就是“在線醫(yī)生”負責(zé)的工作了。
因為之前記者假裝成患者向青島一家醫(yī)院“在線醫(yī)生”咨詢時 ，對方只是介紹了醫(yī)院采用的治療方法，然后反復(fù)問有沒有確診，當(dāng)?shù)玫經(jīng)]有確診的回復(fù)時，“在線醫(yī)生”立刻就“建議盡快來我們醫(yī)院做檢查治療，現(xiàn)在就可以預(yù)約”。在對話中，對方只說自己是咨詢醫(yī)生。
“給7家醫(yī)院做網(wǎng)站”
記者在等待該公司一位陳姓負責(zé)人時，一位女員工給某家醫(yī)院打電話稱，“我給你們介紹的一位病人現(xiàn)在已經(jīng)下車了，但是找不到你們醫(yī)院，你趕緊讓人過去接一下 吧。”記者正打算問一下她給哪所醫(yī)院介紹的病人，該公司的陳姓負責(zé)人回來了，隨后他帶記者進了另外一間辦公室進行面試。
簡單的面試之后，該負責(zé)人主動介紹起了公司的一些情況，“我們公司目前是發(fā)展期，一些部門還不是很健全，就像你這次應(yīng)聘的文案編輯，我們目前只有一名員工在做，明顯不夠用。現(xiàn)在公司給青島的七家醫(yī)院做網(wǎng)站，包括設(shè)計網(wǎng)站，補充網(wǎng)站內(nèi)容，咨詢版塊等，文案編輯的工作主要是從網(wǎng)上按照關(guān)鍵字做一些原創(chuàng)、偽原創(chuàng)文章，然后我們再通過別的途徑在搜索引擎上把這些文章以及醫(yī)院的網(wǎng)站排名往前靠。”
當(dāng)被問起公司給哪幾家醫(yī)院做網(wǎng)站維護時，該負責(zé)人只說“都是些婦科、男科、耳鼻喉科的醫(yī)院”，而對于“在線醫(yī)生”是否也由公司負責(zé)時，他笑著說，“是啊，你剛才呆的辦公室就是我們的咨詢部，里面的員工就是負責(zé)這七家醫(yī)院的在線咨詢版塊。”
記者試探著問，“她們是醫(yī)院的醫(yī)護人員還是以前學(xué)過醫(yī)學(xué)知識？”該負責(zé)人表示，“她們都是公司的員工，不是醫(yī)院的醫(yī)生，醫(yī)生哪有時間在網(wǎng)上干這個，不過這些咨詢?nèi)藛T在上崗前我們都會進行培訓(xùn)，發(fā)一些醫(yī)學(xué)材料，上面有各種病的癥狀、怎樣和病人溝通、怎樣讓病人來醫(yī)院看病等等。”當(dāng)記者表示能否在入職前先熟悉一下公司的業(yè)務(wù)流程時，被該負責(zé)人拒絕了.