京東商城被指欺詐消費者：降價產(chǎn)品多缺貨
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發(fā)布時間：2012/8/17
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“有貨提價，降價無貨”，在京東商城14日正式宣布價格戰(zhàn)之后兩天，消費者大喊受騙，京東商城被指虛晃一槍，借價格戰(zhàn)之名進(jìn)行市場營銷而已，并沒有大規(guī)模的降價。據(jù)消費者反映，一些產(chǎn)品存在先提價再降價，一些產(chǎn)品干脆一直處于缺貨狀態(tài)。
8月14日，京東商城首席執(zhí)行官劉強東(微博) 在其官方微博上表示：“從明天（8月15日）上午九點開始，京東商城所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜！并且無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，哪京東的價格一定是0元！買大家電的人，不關(guān)注京東必吃虧！”這條微博目前已被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。然而，這種行為也受到了網(wǎng)友的質(zhì)疑。
價格戰(zhàn)或為噱頭
在此次價格戰(zhàn)開始后，網(wǎng)友就不斷質(zhì)疑此次活動只是京東商城、蘇寧等營銷的手段，而非真正的降價。對京東商城降價的誠意，網(wǎng)友也備感質(zhì)疑，京東只是大家電零毛利率，但是大家電占京東商城的比例很少。“可是大家電對國美、蘇寧而言，重要得多，這就是田忌賽馬而已?！本W(wǎng)友Stanley523表示。
除此之外，真正參與到價格戰(zhàn)中，記者發(fā)現(xiàn)打折的商品中竟然存在“有貨提價，降價無貨”的現(xiàn)象。
據(jù)一淘監(jiān)測數(shù)據(jù)，京東此次參加家電類目商品共計2290件，有49件商品15日凌晨悄悄漲價，漲價金額共計21032元。除此之外，在參與價格戰(zhàn)的電商里，京東大家電的價格并非所有都低于其他電商。
記者在京東家電4周年折扣專場首頁隨便點擊一款松下6KG立體搓波輪洗衣機，京東宣稱該款產(chǎn)品已降價791元，京東原價為2190元，周年特惠價為1399元。記者點擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品北京、河北等地區(qū)處于缺貨狀態(tài)。網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，約有7048位網(wǎng)友對此評價，在活動的這兩天，有網(wǎng)友評價除該款洗衣機聲音大問題外，有網(wǎng)友還抱怨京東服務(wù)下降，安裝亂收費等現(xiàn)象。
除此之外，記者在京東家電4周年折扣專場首頁還發(fā)現(xiàn)康佳32英寸、窄邊框超薄設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)智能LED電視北京、上海等地區(qū)也處于缺貨狀態(tài)。
被指涉嫌欺詐消費者
這場價格戰(zhàn)，多項漏洞引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多揣測。網(wǎng)易CEO卜廣齊站出來，直至這是一場騙局。“這次的炒作完全是營銷騙局，是京東和蘇寧在資本市場上相互攻擊對方無法順利融資的行為?！?/P>
相關(guān)監(jiān)管部門對京蘇之戰(zhàn)的判斷是“還不屬于惡性競爭”，對外稱京東和蘇寧的網(wǎng)店成本比實體店低得多，仍然有利可圖，根本不是低成本傾銷。
家電協(xié)會相關(guān)人士則表示：“價格戰(zhàn)應(yīng)該有度，不要變成虛假宣傳，雖然目前監(jiān)管部門對微博言論還未有明確規(guī)定，高管應(yīng)該對自己的言論負(fù)責(zé)。不要成為消費者起訴的證據(jù)。
時間發(fā)酵已有兩日，記者采訪中，多位專家呼吁有關(guān)部門對這場電商價格戰(zhàn)予以采取行動，并表示對目前監(jiān)管部門仍未站出失望。
中國消費者協(xié)會副會長劉俊海表示：“就目前市場競爭狀況，劉強東的‘零成本’等說法有違法性，并未真正實現(xiàn)‘零成本’的過分夸大就是欺詐，消費者可以提出懲罰性賠償。建議商務(wù)部門盡快啟動調(diào)查程序，核查是合理降價行為還是欺詐，前者鼓勵后者封殺。
時下互聯(lián)網(wǎng)界最具人氣的寵兒微博，早就不僅是抒發(fā)個人情感的平臺，它也可以人為操縱而引發(fā)一場無形的商業(yè)戰(zhàn)，同時催生有關(guān)營銷方式那就是微博營銷。以真正零成本獲得極高的曝光度。
“電商應(yīng)該深足自律，誠信經(jīng)營，而不是賠本賺吆喝，這種不正常的行為短期攪亂公平競爭秩序，長期必然波及消費者利益。企業(yè)目的何在，捫心自問。消費者看好自己錢袋子，理性購物。行業(yè)協(xié)會加強自律，整頓行業(yè)競爭秩序，保護(hù)好消費者權(quán)益，零售業(yè)態(tài)才能擁有交易安全的良性市場?！眲⒖『Ｈ缡钦f。