《快遞市場管理辦法》征意見 泄用戶信息最高罰3萬
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發(fā)布時間：2012/12/3
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快遞單號網(wǎng)上公開叫賣、鋰電池謊報普通商品快遞上飛機……隨著網(wǎng)購的飛速發(fā)展，快遞與老百姓越來越貼身，針對快遞市場存在的突出問題，從現(xiàn)在起至12月29日，國家交通運輸部就《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》公開征求意見，其中規(guī)定，快遞公司泄露用戶信息最高罰3萬元。昨日，廣東知名快遞專家接受羊城晚報記者采訪時表示，“打擊快遞信息泄露，還必須有相應的配套措施。”
泄露用戶信息最高罰3萬
近期，網(wǎng)絡上出現(xiàn)不少公開倒賣快遞單號的網(wǎng)站，快遞單號最便宜0.4元就有交易，隨之而來的是客戶的姓名、地址、電話等可能被泄露。對這種現(xiàn)象，《意見稿》明確規(guī)定，快遞企業(yè)和從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息，違反規(guī)定的，對快遞企業(yè)處以5000元以上3萬元以下的罰款;對直接責任人員處以1000元以上5000元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
“這一規(guī)定對打擊快遞信息泄露很有意義，但必須有相應的配套措施加以落實。”快遞專家、廣州物流與供應鏈協(xié)會秘書長江川認為，目前網(wǎng)絡上販賣快遞單號等信息，主要是一些淘寶商家用來“刷鉆”提高好評度，由此卻帶來了泄露用戶信息的隱患。如果不堵住這種需求源頭，任由網(wǎng)絡上公開叫賣，單從快遞行業(yè)打擊成本較大、也難完全收效，需建立一種綜合打擊的聯(lián)動機制。
可疑物品需出具安全證明
近期，由于將鋰電池謊報為普通商品快遞上飛機等原因，圓通、韻達等多家快遞公司被注銷空運代理資質，引發(fā)公眾對加強快遞安全管理的關注。《意見稿》規(guī)定，快遞企業(yè)應嚴格執(zhí)行收寄驗視制度。
經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應當要求用戶出具相關部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。
江川表示，加強這方面的執(zhí)法，關鍵是要防止“逆淘汰”。即加強驗視、安全檢查等需要加大硬件和人員投入，正規(guī)的企業(yè)嚴格執(zhí)行、成本高，而不正規(guī)的企業(yè)則可能隨便應付一下、成本低，結果可能“誰正規(guī)誰吃虧”。要落實這一條，建議在資質上規(guī)定，從事快遞企業(yè)應具備必需的安全檢查設備(如X光機)等硬件，保證公平競爭。
網(wǎng)購如何簽收可按約定
《意見稿》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好，由收件人簽字確認。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。
企業(yè)與寄件人另有約定的除外。對于網(wǎng)絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件)，企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，并提供符合約定的驗收服務，驗收無異議后，由收件人簽字確認。